浙江公务员面试模拟题：新兴职业陪诊员

 

　　【热点背景】

 

　　从2021年开始，陪诊服务热度渐涨。据调查数据显示，各电商平台上提供陪诊服务的店铺已经超过500家，分布在北京、深圳、武汉、重庆、西安、杭州等医疗资源比较丰富的城市，生意好的店铺月销售量上千单;陪诊员既包括医护机构的员工、自由职业者，还包括一些兼职的大学生。

 

　　【模拟试题】

 

　　陪诊服务需求渐长，尤其在一线城市，一个新型职业——陪诊员，应运而生。对于陪诊员，请结合实际，谈谈你的看法。

 

　　【参考答案】

 

　　一、整体表态

 

　　当下，有很多青年人毕业后，选择到大城市打拼。随之而来的，是独居青年和空巢老人数量不断增加。许多年轻人把独自看病称之为“深度孤独”，焦虑、窘迫和无助溢于言表。独自看病检查，对老年人的难度更是可想而知。而陪诊员这一职业的出现，能够帮助需要的群体做好临时家属，让看病不再孤单。

 

　　二、多角度展开分析

 

　　1.意义

 

　　(1)雇佣陪诊员，是让专业的人，做专业的事。既能提高就诊效率，更能带来良好的心理感受。一方面，在社会分工日益精细化的今天，陪诊员可以帮助就诊人员，提高就诊效率。既包括看诊时，能挂到正确的科室，也包括开药、做检查时，能够科学规划，避免手忙脚乱、反复折返。尤其在就诊人员身体不舒服，有发热、疼痛等急症的情况下就医。在病症的干扰下，患者难以做出理性判断，甚至无法清醒面对医嘱。这时陪诊员作为“临时家属”，其重要性就日益凸显。

 

　　(2)作为第三方，可以在医患关系间做好润滑。陪诊员能在就医过程中做好记录，帮助患者理解医生的治疗方案。也能及时协调医患关系，对于患者医疗知识不足或医护人员的态度等问题，能及时调节，避免激化矛盾。而对于外地患者，也可以帮助后期拿药，节省成本，避免路途奔波。

 

　　(3)陪诊服务逐渐形成产业化发展，既满足大众的日常所需，也解决一部分人的就业问题。一些陪诊的培训机构应运而生，更有年轻人加入到陪诊大军中，在保障自身生活的基础上，实现“帮助”的价值。

 

　　2.问题

 

　　(1)缺乏服务质量的监管。当下，陪诊服务作为新兴产业，乱象频发。从业人员鱼龙混杂、服务质量没保障、效率堪忧。

 

　　(2)受到患者质疑。质疑收费坐地起价，或黄牛打着陪诊的旗号，扰乱市场。

 

　　三、提出对策

 

　　面对现存的诸多问题，应提高准入门槛，形成统一标准，加强质量监管。

 

　　1.严格审查从业人员的资质，建立行业机构和人员的备案制度;同时，也要对陪诊员的专业水平、职业能力、道德修养进行培训，明确、细化该职业目录和分类以及相关行业规范与办法，明确从业人员的权利和职责。

 

　　2.鼓励规模化公司运营，由公司对陪诊员进行资质审查，提供标准化服务，并承担服务过程中的潜在风险;加强陪诊市场的广告宣传管理，加大力度打击虚假、夸大宣传的陪诊机构或陪诊员;此外，对同时提供专业护理服务的陪诊员或陪诊机构，建立执业准入制度和资质等级标准。

 

　　认同需要时间。希望未来陪诊员像快递员一样普遍，在规范化、专业化发展的同时，能帮助更多老人和其他有需求的人解决就医不方便的问题。