2020年浙江省考面试模拟题：基层医院和大医院

　　医疗分级制提倡看病先去基层的医院，解决不了再去大医院，你是卫生部门工作人员，单位让你去宣传落实这件事，你怎么展开？

 

　　审题分析：

 

　　1.为什么很多群众会喜欢去大医院？

 

　　2.如何吸引并说服群众信任基层医院，用哪些内容说服？

 

　　3.用什么方式宣传，更能让大家都知晓？

 

　　示范答题：

 

　　目前群众们之所以一有病就首选大医院，本质还是因为对于基层医院不信任，所以要宣传医疗分级制，实现基层首诊，关键是要解决信任危机问题。

 

　　首先，全面了解群众及病患对于基层医院存在哪些顾虑。一是根据卫生部门掌握的一些群众数据，随机进行电话访谈，二是可以通过本部门官微发起问卷调研和话题讨论。三是亲身前往本地的一些大医院，去急诊，儿科门诊等资源紧张的候诊区询问病患或其家属，通过一对一的访谈掌握信息，并尽可能缩短时间，避免引起病患反感。四是前往基层医院，组织院内工作人员开展座谈。重点了解群众为何不选择先去基层医院进行首诊，是否有过去基层医院就诊的经历，感受如何，希望能做出哪些改进；以及基层医院目前的诊疗水平，医务人员数量，能进行的诊疗和检测项目等。

 

　　其次，针对这些顾虑，有的放矢地进行宣传。一方面在卫生部门官网和主流媒体上进行宣传。一是宣传政府在基层医院上的投入，基层医院的治愈率以消除信任危机；二是宣传医保政策对于基层医院和大医院的不同报销比例，突出基层首诊的优势；三是定期推送科学健身饮食知识，让群众能够进行一些简单自测和简单病的识别，不用一有不舒服就去大医院。宣传时尽量使用视频，漫画讲解的形式，力求通俗易懂。另一方面可以联合基层医院进社区宣传。除了在社区宣传栏张贴相关海报外，还可组织开展“免费体检进社区”活动，让基层医院的医生以优质和专业的服务赢得群众信任，普及健康常识。

 

　　最后，了解基层医院和大医院的接诊率是否有变化，评估工作的效果。同时，监督基层医院不断提升服务质量，满足群众诉求，促进医疗分级制的推进。

 

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