浙江公务员：如何在面试中化险为夷
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在面试过程中，应试者出现了紧张、说错了话、遇到了不明白的问题等困难尴尬的情况时该怎么办?遇到了考官提出的一系列故意加压的难题时该怎么办?遇到了角色扮演、无领导小组讨论等不熟悉的面试形式时又该怎么办?遇到了诸如几个主考官同时提问等非常规举措时又该怎么办?
接下来我们将对以上种种面试危机作出剖析，并提出应对措施。
(一)怎样应对困难尴尬的局面
人与人交往时总会不时碰到困难或尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生，尤其是在面试这种重要又紧张的场合，这类情况更容易出现。应试者若不能镇静自若、沉着应对，往往影响自己的整个面试表现，甚至因而前功尽弃，导致面试失败。所以，预先了解一下面试过程中可能出现的几种困难尴尬场面，准备好应对办法，未雨绸缪，至少可以增强面试信心。
1.?紧张
在面试进行中，一点点紧张可以帮助集中注意力，令“演出”水平提高(演说家、艺人等对此深有体会)，但应试者若过分紧张慌乱，不但会给主考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题，因此必须学会控制。下面提出几点建议：
(1)防止紧张的最佳办法，主要是充分准备，且不要把一次应试的结果看得太重要，同时明白自己的竞争对手也一样会紧张，一样会因出错而尴尬。
(2)应试者的坐姿很重要，要尽量让自己“四平八稳”，舒服地坐在椅子上，挺直腰，身体稍微向前倾。
(3)在进入面试场所前，若体察到了自己的紧张情绪，可做几次深呼吸。深呼吸是缓解紧张情绪的有效办法。
(4)不要抢着回答问题，主考官问完之后，不妨稍等两三秒钟再徐徐开口，这样可以先想清楚一点。要不时留心自己说话的速度，看是不是因为紧张而讲得太快。
(5)如果真的紧张得厉害，难以控制，最明智的办法就是坦白告诉主考官，例如说：“对不起，我确实是有点紧张，可不可以让我先冷静一下，再回答您的问题?”通常主考官都会同情你，并因你的诚实真诚留下好印象。而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，因而紧张程度大大减轻。
2.说错了话
人在紧张的场合最容易脱口而出讲错话。例如明明申请的是甲单位的职位，却误说对方为乙单位，或在称呼主考官时把他们的姓氏、职务等张冠李戴。一次，主考官问应试者“阁下认为……”，紧张的应试者竟如此作答“我阁下认为……”。
经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头，这些都是不成熟不庄重的表现。
明智的应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀，因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错了的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉，例如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法，你说不定还会因此博得好感。
3.沉默
主考官可能无意或故意不作声，做长时间的静默。如果是故意的，往往是想考验应试者的反应。许多应试者没有准备，因而不知所措，说出些不该说的话，对自己不利。
应对的一个好办法是预先准备一些合适的话或问题，在这个时候提出来，也可以顺着先前谈话的内容，继续谈下去。例如说：“刚才您问我……其实我觉得还可以这样看这件事……”或者问：“还有什么关于我过去的工作经验或是能力，您想要我详细一点说明的?”
4.遇到不懂的问题
即使你对有关的科目、事务、学问有相当认识，仍然可能会在面试过程中碰到不懂的问题。
硬着头皮胡乱说一通，掩饰自己的无知，这是下策，因为资深的主考官很可能继续追问下去，应试者乱说只会出洋相，他即使不追问，也可能心中有数。
还有些应试者企图回避问题，东拉西扯讲别的事情混过去，这也是非常不明智的。
最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂”，“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”没有人全知全能，什么都精通，你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。
5.遇到了不明白的问题
有时候在面试过程中，主考官提出的问题，应试者不明白他想问什么。
如果是没听清楚，可以请求对方重复一次。
可是有时即使再问一次，还是没办法抓住问题的核心。这个责任可能在应试者方面，因为你对问题涉及的范围认识不够，但也可能在主考官方面，或者因为他的问题组织得不好，或者讲得太简单(说不定他已经用同一个问题问了几十个人，随便讲讲也以为别人应该明白自己问什么)、太急速。
假如明知主考官问得不妥当，也不应该当面指出(“您的问题很模糊，我不知道您想问什么”)，最好是婉转一点表示自己不大明白要求哪一方面的答案，尝试给最可能接近的资料，说“不知道您想知道的是不是这个?”之类。
最重要的是态度诚恳，不胡乱猜测，信口开河。
(二)怎样应对困难的问题
在面试过程中，最困难的问题往往是突如其来，无法预测的，只能依赖应试者镇静沉着、随机应变的能力。但是有许多困难问题是经常出现的，需要仔细准备。面试的成败很可能就决定于你事前的准备工作是否到位。
以下问题就是一个典型例子，希望对读者有所启发。
问：你有哪些缺点?
这是一个常问的题目。大多数主考官问这个问题，都是想洞察一下你在碰到紧张不自在的难题时，能否从容不迫地解决。因此，除了答案的内容外，回答时的态度也一样重要。
无论你提出什么缺点，总要记住主考官要找的是一个勇于自我反省，而不是以自我为中心的人。一个人须有自知之明，清楚自己的优缺点，这样才能扬长避短，不断进步。老老实实讲出自己的长处和短处，一般不会减少获取聘用的机会。只有你提到的缺点是严重的人格缺陷、反映出严重反社会的行为等情况，或者直接影响担当那份工作的称职程度，才会有问题。以下就是一些无碍大局的缺点。
——粗心大意。可能你考虑事情习惯从大处着眼，因此偶然会忽略细节。所以你喜欢担当整体策划的工作，而不擅长处理琐碎具体的行政事务。这种缺点作为用人单位未必十分介意，还可能会因此逐步委任你担当重要的领导职务。
——固执己见。当一个人觉得自己掌握的资料正确而又理由充分时，不会轻易让步，甚至不惜与人争执。待完全肯定对方的主意比自己的好时，才会放弃己见。固执倔强确实是惹人讨厌的缺点，但从另外一个角度看，这也是勇气与自信的体现。
——没有耐心。一个人耐心不够的原因可能是过分重视工作，希望为单位作出更大的贡献，因而当同事未能及时完成工作时就忍受不了。
关于个人的缺点问题在接下来的章节里我们还会予以分析，因为这的确是一个不太好处理的问题。
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接下来我们将对以上种种面试危机作出剖析，并提出应对措施。
(一)怎样应对困难尴尬的局面
人与人交往时总会不时碰到困难或尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生，尤其是在面试这种重要又紧张的场合，这类情况更容易出现。应试者若不能镇静自若、沉着应对，往往影响自己的整个面试表现，甚至因而前功尽弃，导致面试失败。所以，预先了解一下面试过程中可能出现的几种困难尴尬场面，准备好应对办法，未雨绸缪，至少可以增强面试信心。
1.?紧张
在面试进行中，一点点紧张可以帮助集中注意力，令“演出”水平提高(演说家、艺人等对此深有体会)，但应试者若过分紧张慌乱，不但会给主考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题，因此必须学会控制。下面提出几点建议：
(1)防止紧张的最佳办法，主要是充分准备，且不要把一次应试的结果看得太重要，同时明白自己的竞争对手也一样会紧张，一样会因出错而尴尬。
(2)应试者的坐姿很重要，要尽量让自己“四平八稳”，舒服地坐在椅子上，挺直腰，身体稍微向前倾。
(3)在进入面试场所前，若体察到了自己的紧张情绪，可做几次深呼吸。深呼吸是缓解紧张情绪的有效办法。
(4)不要抢着回答问题，主考官问完之后，不妨稍等两三秒钟再徐徐开口，这样可以先想清楚一点。要不时留心自己说话的速度，看是不是因为紧张而讲得太快。
(5)如果真的紧张得厉害，难以控制，最明智的办法就是坦白告诉主考官，例如说：“对不起，我确实是有点紧张，可不可以让我先冷静一下，再回答您的问题?”通常主考官都会同情你，并因你的诚实真诚留下好印象。而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，因而紧张程度大大减轻。
2.说错了话
人在紧张的场合最容易脱口而出讲错话。例如明明申请的是甲单位的职位，却误说对方为乙单位，或在称呼主考官时把他们的姓氏、职务等张冠李戴。一次，主考官问应试者“阁下认为……”，紧张的应试者竟如此作答“我阁下认为……”。
经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头，这些都是不成熟不庄重的表现。
明智的应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀，因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错了的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉，例如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法，你说不定还会因此博得好感。
3.沉默
主考官可能无意或故意不作声，做长时间的静默。如果是故意的，往往是想考验应试者的反应。许多应试者没有准备，因而不知所措，说出些不该说的话，对自己不利。
应对的一个好办法是预先准备一些合适的话或问题，在这个时候提出来，也可以顺着先前谈话的内容，继续谈下去。例如说：“刚才您问我……其实我觉得还可以这样看这件事……”或者问：“还有什么关于我过去的工作经验或是能力，您想要我详细一点说明的?”
4.遇到不懂的问题
即使你对有关的科目、事务、学问有相当认识，仍然可能会在面试过程中碰到不懂的问题。
硬着头皮胡乱说一通，掩饰自己的无知，这是下策，因为资深的主考官很可能继续追问下去，应试者乱说只会出洋相，他即使不追问，也可能心中有数。
还有些应试者企图回避问题，东拉西扯讲别的事情混过去，这也是非常不明智的。
最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂”，“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”没有人全知全能，什么都精通，你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。
5.遇到了不明白的问题
有时候在面试过程中，主考官提出的问题，应试者不明白他想问什么。
如果是没听清楚，可以请求对方重复一次。
可是有时即使再问一次，还是没办法抓住问题的核心。这个责任可能在应试者方面，因为你对问题涉及的范围认识不够，但也可能在主考官方面，或者因为他的问题组织得不好，或者讲得太简单(说不定他已经用同一个问题问了几十个人，随便讲讲也以为别人应该明白自己问什么)、太急速。
假如明知主考官问得不妥当，也不应该当面指出(“您的问题很模糊，我不知道您想问什么”)，最好是婉转一点表示自己不大明白要求哪一方面的答案，尝试给最可能接近的资料，说“不知道您想知道的是不是这个?”之类。
最重要的是态度诚恳，不胡乱猜测，信口开河。
(二)怎样应对困难的问题
在面试过程中，最困难的问题往往是突如其来，无法预测的，只能依赖应试者镇静沉着、随机应变的能力。但是有许多困难问题是经常出现的，需要仔细准备。面试的成败很可能就决定于你事前的准备工作是否到位。
以下问题就是一个典型例子，希望对读者有所启发。
问：你有哪些缺点?
这是一个常问的题目。大多数主考官问这个问题，都是想洞察一下你在碰到紧张不自在的难题时，能否从容不迫地解决。因此，除了答案的内容外，回答时的态度也一样重要。
无论你提出什么缺点，总要记住主考官要找的是一个勇于自我反省，而不是以自我为中心的人。一个人须有自知之明，清楚自己的优缺点，这样才能扬长避短，不断进步。老老实实讲出自己的长处和短处，一般不会减少获取聘用的机会。只有你提到的缺点是严重的人格缺陷、反映出严重反社会的行为等情况，或者直接影响担当那份工作的称职程度，才会有问题。以下就是一些无碍大局的缺点。
——粗心大意。可能你考虑事情习惯从大处着眼，因此偶然会忽略细节。所以你喜欢担当整体策划的工作，而不擅长处理琐碎具体的行政事务。这种缺点作为用人单位未必十分介意，还可能会因此逐步委任你担当重要的领导职务。
——固执己见。当一个人觉得自己掌握的资料正确而又理由充分时，不会轻易让步，甚至不惜与人争执。待完全肯定对方的主意比自己的好时，才会放弃己见。固执倔强确实是惹人讨厌的缺点，但从另外一个角度看，这也是勇气与自信的体现。
——没有耐心。一个人耐心不够的原因可能是过分重视工作，希望为单位作出更大的贡献，因而当同事未能及时完成工作时就忍受不了。
关于个人的缺点问题在接下来的章节里我们还会予以分析，因为这的确是一个不太好处理的问题。
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